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Wenn Klinikmitarbeiter ausländische Patienten verstehen wollen, braucht es mitunter mehr als Sprachkenntnisse

Multikulturelles Miteinander

  • Strategie
  • 01.01.2010

Interkulturelles Verständnis im Krankenhaus ist nicht nur gut für das Betriebsklima. Fachleute sind sich einig: Kliniken, die sich auf die immer größer werdende Patientengruppe der Migranten einstellen, sparen Geld und bauen Kundenbindung auf.

Die Blinddarmoperation im Klinikum in München war überstanden, die neunjährige Thailänderin und ihre ebenfalls aus dem südostasiatischen Land stammende Familie waren dankbar. Die Oberärztin erklärte den Eltern, das Mädchen werde morgen entlassen,...

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