Treiber des Strukturwandels

Richtig eingesetzt, kann das Qualitätsmanagement (QM) mehr als nur Vorgaben für das Abarbeiten von Zertifizierungs-Anforderungskatalogen formulieren. Verankert in Strategie und Unternehmensziele, fördert das QM eine stetige Weiterentwicklung der Gesamtorganisation und die interdisziplinäre Zusammenarbeit, sagt Heinz J. Kessen, Leiter der Organisationsentwicklung der Ammerland-Klinik in Westerstede.

Herr Kessen, die Ammerland-Klinik GmbH hat ihre Organisationsstrukturen nach Umwandlung vom...