"Denn sie wissen nicht, warum sie es tun"

Das Gesundheitswesen gehört zum Kernbestand der öffentlichen Daseinsvorsorge. Aber immer mehr wird es privatwirtschaftlich geprägt. Das fordert Führungskräfte und Mitarbeiter heraus. Doch die psychologischen Implikationen des Umstellungsprozesses sind ihnen vielfach nicht bewusst. Die Kliniken zahlen letztlich mit einem Effizienzverlust einen hohen Preis dafür, dass sie die Menschen im Unternehmen nicht mitnehmen und begleiten auf dem Weg der Veränderung.

In der Wirklichkeit von...