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Kooperationen in der Praxis

Neue Maßstäbe im Service

  • Prozesse
  • 01.03.2008

Kliniken sind mehr denn je gezwungen, neue Leistungen zu bieten, mit denen sie Patienten gewinnen. Das Unfallkrankenhaus Berlin (ukb) hat Aufgaben in den Stationen umverteilt. Servicemitarbeiter übernehmen pflegefremde Aufgaben.

Das Unfallkrankenhaus Berlin behandelte 2007 in 14 Fachabteilungen über 20 500 Menschen stationär und 65 000 ambulant. Dabei will die Klinikleitung neben der medizinischen und pflegerischen Versorgung auch beim Service Maßstäbe setzen. Sämtliche Prozesse sind...

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Foto: GettyImages/Faysal Ahamed

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