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Die Betreuung des Patienten stärkt die Kundenbindung und sichert der Klinik den Erlös

Sozialarbeit als Erfolgsfaktor im Wettbewerb

  • Strategie
  • 01.05.2001

„Sozialarbeit wird vom Kostenfaktor zum Erfolgsfaktor eines im Wettbewerb stehenden Krankenhauses, der Sozialdienst zum Partner der Unternehmensführung“ (Spindler 2000). Den Beweis dieser These hat das Städtische Krankenhaus Neuperlach in München angetreten. Mit der Einführung des DRG-Systems wird die aktive Sozialarbeit als Instrument der Kundenorientierung und Erlössicherung noch wichtiger.

Im Krankenhaus Neuperlach besteht seit Jahren ein Konsens, dass eine qualitativ hochwertige...

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