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Krankenhäuser können mit Weblog-Monitoring kritische Äußerungen im Web 2.0 aufspüren, bevor sie publik werden, und frühzeitig reagieren

Imagepflege im Internet

  • Strategie
  • 01.05.2009

Themenmanagement ist zu einer der zentralen Aufgaben in der Klinikkommunikation geworden. Das Web 2.0 und vor allem die sogenannten Weblogs (ein Kunstwort aus „Web" und „Logbuch", Kurzform: Blog), Online-Journale oder -Tagebücher, stellen Krankenhäuser vor enorme Herausforderungen. In kaum einer anderen Branche ist die Bereitschaft der Kunden annähernd groß, sich über den Klinikaufenthalt und die gemachten Erfahrungen im Netz auszutauschen und öffentlich Bericht zu erstatten. Das...

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