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Krisenkommunikation

  • Strategie
  • 01.05.2011

Prof. Dr. Dieter Georg Herbst: „Auf die Haltung kommt es an“

f&w: Herr Professor Herbst, wie kann die Kommunikationsabteilung eines Krankenhauses im Krisenfall Schadensbegrenzung betreiben?

Prof. Dr. Dieter Georg Herbst: Wenn es brenzlig wird, muss geklärt sein, wer vor die Kameras tritt, wer der Ansprechpartner für Medien ist. Deshalb fällt ein Großteil der Arbeit lange vor einer „heißen“ Phase an. Am besten ist, die Krise zu verhindern oder zumindest bestmöglich auf sie vorbereitet zu...

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