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Konzept Patientenerleben

Eine neue Philosophie

  • f&w
  • Management
  • 26.04.2019

f&w

Ausgabe 5/2019

Seite 426

Mittelpunkt der Intensivstation ist das lichtdurchflutete Atrium.

Wie erhält ein Krankenhaus Wettbewerbsfähigkeit, wenn Spezialisierung, Prozessoptimierung, Arbeitsteilung und Qualität alleine nicht mehr weiterhelfen? In der Schüchtermann-Klinik steht die Patientenzufriedenheit nicht mehr an erster Stelle, sondern das Konzept des Patientenerlebens.

In den vergangenen Jahren und Jahrzehnten gab es immer wieder neue Wellen, die Wettbewerbsvorteile für Krankenhäuser versprachen: von Spezialisierung über Prozessoptimierung und Arbeitsteilung bis hin zur großen...

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