Der öffentlich erhobene Vorwurf, im eigenen Krankenhaus gebe es Hygienemängel, ist eine große Herausforderung für die Unternehmenskommunikation. Doch der „Killerkeim“ lässt sich mit der richtigen Kommunikationsstrategie zu einem beherrschbaren Krisenthema machen.
Die Kommunikationsarbeit bezogen auf angebliche oder tatsächliche Hygienemängel unterliegt grundsätzlich den gleichen Gesetzmäßigkeiten, die auch für andere Themen gelten: Personalquerelen, angebliche oder tatsächliche operative…
