Der moderne Patient will informiert sein, doch die medizinischen Qualitätsberichte der Krankenhäuser sind für ihn nicht relevant. Eine allgemein akzeptierte, einfach handhabbare und auf Patienten, Einweiser und Kliniken passende Definition des Begriffs Qualität ist bis heute nicht gefunden. Ein Grund dafür ist die fehlende Transparenz in den Kommunikationsabteilungen der Kliniken.
Qualität ist ein normativer Begriff, er benennt und wertet zunächst nur Eigenschaften, Beschaffenheiten und…
