In den vergangenen Jahren hat eine neue Management- Methode Furore gemacht. Die Anfang der neunziger Jahre von Robert S. Kaplan und David P. Norton in den USA entwickelte Balanced Scorecard1 ist inzwischen auch in Deutschland2 ein Thema. Doch welche Überlegungen stecken hinter dem Konzept, das zunächst schwerpunktmäßig in der gewerblichen Wirtschaft eingesetzt wurde? Und vor allem: Ist eine Anwendung im Krankenhaus sinnvoll?
Fast jedes Krankenhaus hat inzwischen ein Leitbild, in dem die – in…
