Blackbox Krankenhaus-IT

Die Kosten für Investitionen und Betrieb von IT steigen; trotzdem sind die Nutzer oft unzufrieden, und die Beschwerden häufen sich. Das Klinikmanagement steht dieser Tatsache häufig hilflos gegenüber. Die Autoren beleuchten, wie ein gemeinsames Vorgehen von Technologiemanagement und Unternehmensentwicklung, eine serviceorientierte Strategie und die Ausrichtung an Prozessen den Wertbeitrag von IT erhöhen können. Als Beispiel dient das Städtische Klinikum München mit seinen – derzeit noch – fünf…