Über 20 Millionen Menschen nutzen das Internet für die Suche zum Thema Gesundheit. Patientenerfahrungen können dabei eine wichtige Rolle spielen. Wenn sie unabhängig und systematisch erhoben werden, lassen sich daraus objektive Informationen generieren, meinen unsere Autoren Stefan Etgeton und Roland Rischer.
Verbraucher sind mehr als nur Konsumenten. Sie sind dabei, sich von der Kommunikationshoheit der Anbieter zu emanzipieren. Im Web 2.0 sind die User selbst Treiber der Kommunikation. Das…
