In Zeiten des Wettbewerbs ist es umso wichtiger, Kunden zu binden. Das gilt für alle Player der Gesundheitsbranche, die den Patienten als Kunden entdeckt haben. Kliniken, Krankenkassen und Pharmaunternehmen nutzen unterschiedliche Instrumente. Im Umgang mit den Patienten ist vieles zu beachten.
Das Gesundheitssystem vollzieht den Wandel: Die Unternehmen der Branche sehen sich selbst als Dienstleister, betrachten Patienten als mündige Kunden und können sich Marketingmaßnahmen in dieser…
