Die Macht der Zahlen wird leicht unterschätzt. Im Benchmarking spielen sie die zentrale Rolle. Anhand der Zahlen wird die Position des eigenen Hauses im Wettbewerb bestimmt, und es werden interne Handlungsmöglichkeiten abgeleitet. Entscheidend ist, was wie verglichen wird, auf welcher Ebene, mit welchen Methoden und Daten. Erst eine solide Datenbasis erlaubt seriöse Vergleiche und Interpretationen. Doch noch zu oft werden „Äpfel mit Birnen verglichen“.
Es gehe nicht um die Frage, ob…
