„Die Sprache ist die Quelle der Missverständnisse", heißt es schon im Kleinen Prinzen von Antoine de Saint-Exupéry. Gefühlte 80 Prozent aller Fehler im medizinischen Betrieb werden direkt oder zumindest am Rande durch schlechte Kommunikation verursacht. Der strukturierte Leitfaden SBAR kann helfen, derlei Fehler zu meiden.
Wie wichtig der Einfluss von Kommunikation auf die Patientensicherheit ist, illustrieren zahlreiche CIRS-Beispiele. Sei es die im Berichtssystem für sicherheitsrelevante…
