In einer Notaufnahme ist Wartezeit aus medizinischen Gründen oder mit Blick auf Patientenzufriedenheit so weit wie möglich zu vermeiden. In der Zentralen Notaufnahme (ZNA) in der Asklepios Klinik Hamburg-Altona konnten dank gelungener Prozessreorganisation die Wartezeiten bis zum ersten Facharztkontakt von bis zu 80 auf meist unter 15 Minuten verkürzt werden.
Professionelle Notaufnahmen sind imstande, Behandlungsqualität und Patientenzufriedenheit zu steigern, während sie gleichzeitig den…
