Die Krankenhäuser sollen effektiver arbeiten, die Qualität ihrer Behandlung steigern. Doch ihre betriebsinternen Abläufe sind viel zu komplex, um sie allein mit finanztechnischen Mitteln und Vorgaben zu verändern. Das Krankenhaus muss sich kontinuierlich in humanistisch orientierten systemischen Organisationsprozessen fortentwickeln, wenn es in einem Umfeld, das sich rasch wandelt, überleben will.
In der freien Wirtschaft orientiert sich die Unternehmensentwicklung an diesen Zielen:
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