Patientenzufriedenheit

Mehr bieten als nur gute Medizin

  • Strategie
  • Management
  • 29.10.2020

f&w

Ausgabe 11/2020

Seite 1014

The best excellent business services rating customer experience concept. REVIEW

Immer mehr Patienten setzen eine gute medizinische Qualität in Krankenhäusern voraus. Deswegen bekommt das Thema Service für Kliniken einen immer größeren Stellenwert. Möglichkeiten für neue Services gibt es viele: von der Videobrille für eine stressfreiere OP bis hin zum smarten, digitalen Ersatz für den roten Knopf im Patientenzimmer.

Wenn die Ängste kommen, heißt es an der Asklepios Stadtklinik Bad Tölz: „Brille auf, Film ab!“ Bei Eingriffen mit Teilnarkose oder während der OP-Vorbereitung…

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