Zuhören lohnt

Der Austausch von Informationen ist das Fundament und die Grundvoraussetzung für menschliche Beziehung. In der Interaktion zwischen Patienten und den Fachkräften ist er die Basis für den Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung, die sich positiv auf das Behandlungsergebnis auswirken kann. Untersuchungen zufolge werden Patienten in der Regel elf bis 24 Sekunden nach Beginn des Arzt-Patient-Gesprächs vom Arzt unterbrochen. Dabei ist die Annahme der Mediziner, sich durch frühes Eingreifen ihren…