Problemstellung
Auf der Suche nach einem geeigneten Arzt war der Verbraucher im analogen Zeitalter auf Empfehlungen im eigenen Freundes- und Bekanntenkreis oder einen Blick ins Telefonbuch angewiesen. Das digitale Zeitalter hat ungeahnte Möglichkeiten eröffnet, Bewertungen ärztlicher Leistungen durch Patienten in Erfahrung zu bringen. Als Intermediäre dieses Kommunikationsprozesses treten immer mehr Betreiber von Bewertungsportalen in Erscheinung: www.jameda.de, www.sanego.de,…
