Ein „neues Verständnis von Qualität, Kundenorientierung und Personalentwicklung", so lautet das Versprechen der Herausgeber im Vorwort. Doch löst das vorliegende Werk diese vollmundige Ankündigung auch ein?
Lange Zeit schien sich in den Führungsetagen der Krankenhäuser und Klinikverbünde alles nur um den Umgang mit begrenzten finanziellen Ressourcen, Prozessverbesserungen in einzelnen Segmenten und Kosteneinsparungen zu drehen. Diese über Jahrzehnte fast schon gebetsmühlenhaft diskutierten…
