Zugang zu Zuwanderern

Patienten mit Migrationshintergrund stellen für viele Kliniken einen bedeutenden, stetig wachsenden Anteil des Patientenstamms dar. Erst in den vergangenen zwei bis drei Jahren hat sich die Erkenntnis durchgesetzt, dass Marketing und Kommunikation auch auf die unterschiedlichen ethnischen und kulturellen Hintergründe der Patienten Rücksicht nehmen müssen. Damit vermeiden Krankenhäuser nicht nur das Risiko, mangels Sensibilität Sympathien zu verspielen, sie erhöhen zudem ihre Chancen,…