Im Vergleich zu Hotelbewertungen oder Meinungsumfragen ist der Krankenhausmarkt im Web 2.0 nur schwach vertreten. Gründe dafür sind zum einen die Art der Dienstleistung und die Kundengruppe, zum anderen aber auch die Ressourcen der Kliniken für PR-Maßnahmen. Weder bieten die Krankenhäuser Web 2.0-Services an noch hinterfragen Patienten und potenzielle Kunden häufig genug diese Dienstleistungen. Dies zeigen die Ergebnisse einer systematischen Recherche in 34 Krankenhäusern.
Kein Krankenhaus in…
