Patienten, die mit ihrer Behandlung unzufrieden sind, stellen ihre Erfahrungen weltweit online zur Verfügung. Möglich macht dies die Weiterentwicklung des Internets zum Web 2.0. Schnell kann so der gute Ruf eines Krankenhauses ruiniert sein. Ärzte und Krankenhäuser sind daher gezwungen, sich aktiv mit solchen Kommentaren und Bewertungen im Sinne eines „Online Reputation Managements" auseinanderzusetzen. Wer sich frühzeitig mit dem Thema befasst, kann vielfältigen Nutzen für…
BibliomedManager
Marketing, Qualitätsverbesserung und Personalgewinnung mit „Online Reputation Management"
Web 2.0: Chancen und Risiken
f&w
