Die Steuerung eines Krankenhauses muss sowohl über Kosten als auch über Erlöse geschehen: Das Gesundheitsunternehmen muss auch über Qualitätskennzahlen geführt werden. f&w möchte Ihnen daher auf der 10. f&w-Konferenz in Kassel am 1. Dezember 2004 den Qualitäts-Kompass vorstellen und die darin enthaltenen Indikatoren mit Ihnen gemeinsam diskutieren. Der f&w- Qualitäts-Kompass führt nicht zu einem Krankenhausranking, sondern besteht in einem anonymisierten Benchmarking, so wie es auch die…
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Unternehmensführung durch Qualitätskennzahlen
Repräsentative Imagestudie beweist: Kundenzufriedenheit und wirtschaftlicher Erfolg korrelieren
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