Ein gezieltes und kompetentes Versorgungsmanagement nimmt einen immer größeren Raum bei der strategischen Ausrichtung einer Krankenkasse ein. Dabei wird unter dem Versorgungsmanagement ein Vertrags- und Leistungsmanagement verstanden, das auf Strukturen und Prozesse im Gesundheitswesen Einfluss nimmt mit dem Ziel, den Nutzen der Gesundheitsversorgung für die Versicherten zu maximieren und Ineffizienzen abzubauen. Die Kassen setzen auf das in Amerika schon vielfach erprobte Disease Management.
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Systematisches Rundum-Feedback als Grundlage der lernenden Organisation
Die 360-Grad-Plus-Methode
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