Im Krankenhaus ist die an die Zielerfüllung gekoppelte Investition in Personal der Hebel zur Umsetzung der Unternehmensstrategie. Auf Leistungsorientierung und Variabilität kommt es an, aber auch Vertrauen in die Leistungskraft der Mitarbeiter. Kollektive Zielvereinbarungen - über alle Hierarchien des Unternehmens hinweg - sind die Voraussetzung des Erfolgs. Doch die Krankenhäuser tun sich schwer, die "richtigen" Ziele zu formulieren.
Obschon die Reduktion der Personalkosten das…
