Krankenhäuser arbeiten nicht fehlerfrei und schon gar nicht hundertprozentig sicher und zuverlässig. Wir heilen nicht nur, wir verursachen auch Schäden. Beispiele dafür gibt es genug im In- und Ausland. Aber es fehlt an einer Kultur, Fehler einzugestehen und damit weitere Fehler im Entstehen zu verhindern. Vor allem die Ärzte sind gefordert, den Mythos der Unfehlbarkeit zu überwinden. Und die Systeme, in denen Menschen arbeiten, müssen überschaubarer und damit weniger fehleranfällig werden.
…
