Die Autoren berichten über ihre zehnjährige Erfahrung im Case Management (CM) an der Uniklinik Köln (Kölner Modell). Das Autorenteam setzt sich aus zwei Case Managerinnen aus der Pflege zusammen und einem Internisten und Gesundheitsökonomen aus dem Controlling. Grund für die Einführung eines CM am Uniklinikum Köln waren organisatorische Schnittstellenprobleme und deren mögliche Reibungsverluste, fehlende Ablaufstrukturen, lange Verweildauern und die Unzufriedenheit der Patienten. Neben den…
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