Die Informationen der Patienten sowohl bei der Aufnahme als auch im gesamten Versorgungsprozess bilden den wichtigsten Faktor für die Patientenzufriedenheit in Krankenhäusern. Die medizinische und pflegerische Qualität erreicht sehr hohe Werte in der Beurteilung der Patienten, wirkt sich aber nur wenig auf die Zufriedenheit aus, sondern wird als selbstverständlich vorausgesetzt. Dies ergab eine schriftliche Befragung bei 5 101 Patienten aus 26 Akuthäusern.
Im Rahmen des BMBF-Projektes…
