„Wir sind doch kein Hotel“ – lange sträubten sich Kliniken davor, ihre Arzttermine online zu vergeben. Zu sehr fürchteten sie den Verlust der Terminhoheit. Doch nun locken die Vorteile: geringerer bürokratischer Aufwand, weniger Telefonate, zufriedenere Patienten, moderneres Image. Das große Umdenken hat begonnen.
Als die erste große deutsche Klinik über ihren Schatten sprang, gab es in Deutschland noch eine lachsrosafarbene Wirtschaftszeitung: Auf einer Veranstaltung der – mittlerweile…
