Warum ohne saubere Prozesse Digitalisierung nicht wirkt

Kliniken brauchen mehr als neue Tools: Warum kluge Prozesse über den Erfolg der Digitalisierung entscheiden.

Eine leistungsfähige Prozessorganisation ist – neben Daten und Technologie – ein wesentlicher Teil des Fundaments der digitalen Transformation. Sie steuert diese aktiv und fördert damit agile Arbeitsweisen, verkürzt Entscheidungswege und stärkt das Vertrauen in die Arbeitsergebnisse. Die eindeutige Regelung von Aufgaben, Rollen und Schnittstellen schafft Strukturen, die eine enge Zusammenarbeit zwischen klinischem Betrieb, Verwaltung und IT ermöglichen, ohne dass bestehende Zuständigkeiten überlagert werden. Damit kann Digitalisierung ihre volle Wirkung entfalten.

Gleichzeitig sorgt dies für die organisatorische Fähigkeit, Veränderung zu gestalten und nachhaltig zu verankern. In einer Welt, die geprägt ist von Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Ambiguität, muss eine Organisation agil und lernfähig reagieren können und bereichsübergreifend handlungsfähig sein.

Zentral steuern, dezentral umsetzen

Digitalisierung muss aus allen Bereichen einer Organisation heraus gleichermaßen und gemeinsam wachsen. Um vorhandene personelle Ressourcen, Kompetenzen und Kapazitäten optimal für die digitale Transformation nutzen zu können, eignen sich dezentrale Strukturen. Diese sollten jedoch zentral und fachlich gesteuert werden. Nur so lassen sich Informationssicherheit, Verfügbarkeit und Datenschutz gewährleisten sowie regulatorische Vorgaben und Wirtschaftlichkeit einhalten.

Unterschiedliche Systeme, Datenformate und Arbeitsweisen behindern nicht nur die Effizienz in Unternehmen. Sie erschweren es ihnen auch, komplexe Abläufe zu steuern. Prozessorganisation ist deshalb ein zentrales Steuerungselement. Sie hilft Einrichtungen dabei, durch einheitliche Prinzipien handlungsfähig zu bleiben, sich flexibel an neue Anforderungen anzupassen und Innovationen zu entwickeln.

Standards sind keine Einschränkung