Award Patientendialog

Ganz nah an den Menschen

  • Best Practice
  • Management
  • 21.12.2023

f&w

Ausgabe 1/2024

Seite 48

Ein Lob- und Beschwerdemanagement muss leicht zu finden und transparent sein. Das Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf hat dazu ein „gläsernes Büro“ eingerichtet: Für alle sichtbar in einer Ladenzeile der Klinik gelegen, können Patienten sowie Mitarbeiter leicht und niederschwellig ihre Anliegen vortragen. Das Lob- und Beschwerdemanagement wurde jüngst mit dem Award Patientendialog ausgezeichnet.

Das Lob- und Beschwerdemanagement (LBM) im Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) ist seit…

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