Wie Kliniken ihren Kundenfokus und das gemeinsame Verständnis darüber mithilfe co-kreativer Formate nachschärfen können, das zeigt der achte Teil dieser Serie.
Ein weiteres wichtiges Prinzip des agilen Krankenhausmanagements ist der Kundenfokus. Doch welches Krankenhaus stellt den Patienten nicht in den Fokus? Wo steht der Patient nicht im Mittelpunkt der Bemühungen? Aber haben immer alle Mitarbeitenden tatsächlich ein vollständiges Bild von den Patienten und deren „Reise“ durch die Häuser?…
