Viele Krankenhäuser treiben die Digitalisierung voran, erzielen aber nicht die erhofften Effizienzgewinne. Warum Technik allein nicht ausreicht, erläutert Christian Taube, Experte für Klinikorganisation und Prozessmanagement bei der Hospital Management Group (HMG).
„IT allein löst keine Organisationsprobleme“, sagt Taube. In vielen Kliniken seien Prozesse nicht sauber definiert und Verantwortlichkeiten unklar geregelt. Neue Software könne Transparenz schaffen und Kommunikation unterstützen, ersetze aber keine funktionierende Organisation.
Nach Einschätzung Taubes zeigen sich strukturelle Schwächen vor allem an den Übergängen zwischen Aufnahme, Diagnostik, OP, Pflege und Intensivmedizin. „Genau an diesen Übergängen entscheidet sich, ob ein Haus steuerungsfähig ist.“ Fehle eine übergeordnete Prozessverantwortung, entstünden Reibungsverluste und lange Abstimmungswege.
Alte und neue Systeme parallel betrieben
Kritisch bewertet Taube den Parallelbetrieb von Alt- und Neusystemen. Dadurch gingen Verbindlichkeit und Transparenz verloren. Unterschiedliche Lösungen würden gleichzeitig genutzt, was Dateninkonsistenzen und zusätzlichen Schnittstellenaufwand verursache. „Ich kenne Häuser, in denen das Alte und das Neue nebeneinander existieren – das ist weder effizient noch steuerbar und verhindert jede Integration.“
Geschäftsführung in der Pflicht
Die Verantwortung für erfolgreiche Digitalisierungsprojekte sieht Taube vor allem beim Management. Geschäftsführungen müssten Rollen, Zuständigkeiten sowie die Aufbau- und Ablauforganisation klar definieren. „Wenn Organisation trägt, entfaltet Digitalisierung wunderbare Wirkung. Wenn nicht, wird sie zum teuren Chaosprojekt.“
Das vollständige Interview von Anika Büchner über Prozessverantwortung, Führung und Digitalisierung im Krankenhaus lesen Sie hier: Warum IT allein keine Organisationsprobleme löst.
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