Aus den Ergebnissen einer Mitarbeiterbefragung lassen sich in Workshops gute Qualitätsziele ableiten. Mit dieser Vorgehensweise kann nicht nur die Einbindung der Beschäftigten in die Qualitätsentwicklung gesteigert werden, sondern auch ihre Zufriedenheit.
Mitarbeiterbefragungen gehören spätestens seit Ende der achtziger Jahre zum festen Bestandteil der Organisationsentwicklung in Unternehmen. In der Gesundheitsbranche hat jedoch erst in den letzten Jahren neben der Patientenzufriedenheit auch…
