Vorwürfe über – tatsächliche oder auch nur angebliche – Fehlleistungen können das Image einer Klinik in der Öffentlichkeit binnen weniger Tage massiv beschädigen. Unser Autor zeigt, wie sachgerechte Krisenkommunikation funktioniert und welche Expertise sie braucht.
Krankenhäuser sind ein gefährliches Pflaster – zumindest was die Öffentlichkeitsarbeit betrifft. Denn sie gehören zu den Hochrisiko-Betrieben, was Kommunikationskrisen angeht. Beispiele dafür gibt es viele, und Krisen kennen…
