Gott sei Dank ist alles wieder beim Alten. Meine Marketingabteilung sitzt am Schreibtisch und kritzelt auf Papier. Manchmal fügt sie ein paar bunte Bildchen in Powerpoint-Präsentationen. Eine Menge Text, kaum Fotos. So sind das unsere Patienten seit vielen Jahren gewöhnt. Gesundheitsbildung während der Reha soll bloß nicht mit optischen Überraschungen aufwarten. Schließlich ist Aufregung im Customer-Journey durch unsere Kliniken kontraproduktiv. Dem Patienten reicht ja schon die avisierte…
