„Das sollte doch die andere Abteilung machen, oder?“ – „Wer hat denn jetzt hier den Hut auf?!“ Unklare Verantwortlichkeiten und schwammige Aufgabenverteilung wirken als Bremsklotz und führen zu Unzufriedenheit und Konflikten. Eine saubere Rollenklärung sorgt für Durchblick, identifiziert Schwachpunkte und Handlungsbedarfe und hilft dabei, zielorientierter und effizienter zu arbeiten.
Die Situation
In einer Klinikverwaltung gibt es immer wieder Reibereien und Konflikte zwischen zwei Teams.…
