Kliniken sollen ihre Haltung, Kultur und Führungsarbeit genauso konsequent entwickeln wie ihre wirtschaftlichen Kennzahlen, fordert Agaplesion‑Chef Markus Horneber.
Eiskunstlauf und Krankenhausmanagement haben einige Parallelen. Ich gebe zu, eine durchaus ungewöhnliche Aussage. Lass` uns das näher ansehen: Beide Disziplinen beherrschen die Kunst, sich auf glattem Boden zu bewegen. Manchmal ist die Atmosphäre kühl. Und beide sind am Ende einem Bewertungssystem unterworfen und fragen sich: Welche Noten bekomme ich?
Der Technical Elements Score (TES) bewertet im Eiskunstlauf die technisch-korrekte Ausführung dessen, was gezeigt wird. Im Management werden wir am betriebswirtschaftlichen Erfolg gemessen. Den TES testieren unsere Kampfrichter in Person der Wirtschaftsprüfer, nachzulesen im Jahresabschluss. Genau genommen auch Kunst – manchmal etwas trockene Buchhaltungskunst.
Haltung ist entscheidend
Für manche viel spannender ist dagegen die gestalterische Darbietung, die Haltung. Sie wird im Eiskunstlauf mit dem Program Components Score (PCS) gemessen. Parameter sind zum Beispiel Transitions (Verbindungen zwischen den Elementen), Performance (Ausdruck, Präsentation) oder Composition (Choreografie). Ganz ähnlich im Management: Entscheidend für den Sieg bei den Patienten und Mitarbeiterinnen sind Führungsstil, Sinn und Werte, Nachhaltigkeit und Resilienz – ich subsumiere das alles unter Haltung. Sie führt zu Qualität und Beliebtheit.
Den Maßstab der perfekten Haltung auf dem Eis setzt derzeit – soweit ich weiß – der amerikanische Eiskunstläufer Ilia Malinin mit seinem Rückwärtssalto bei den Olympischen Winterspielen. Zugegebenermaßen weniger spektakulär und mit deutlich mehr Bodenhaftung sind dabei die Kunststücke, die wir als Verantwortliche im Gesundheitswesen mit mehr oder weniger Stürzen jeden Tag aufs Eis zaubern.
Die Frage ist, welcher Kampfrichter über unsere Haltung urteilt. Wirf einfach einen Blick auf Plattformen wie Kununu oder schau dir den Google-Score für dein Krankenhaus und das deines Lieblingswettbewerbers an. Die Bewertungen sind sicher nicht die ganze Wahrheit, doch geben sie einen guten Anhaltspunkt, wie man uns sieht. Mitarbeiterinnen, Patienten und, wenn wir ehrlich sind, auch wir selbst spüren die Atmosphäre, die Kultur, die Haltung, die in einem Krankenhaus herrschen.
Wirtschaftlicher Erfolg entsteht durch überzeugende Haltung
Vielleicht stellst du dir manchmal etwas ernüchtert dieselbe Frage wie ich: Warum ist der Lieblingswettbewerber beim PCS, bei der Haltungsnote, besser als wir?
Gründe könnten sein, dass er über klare Maßstäbe verfügt, Dos und Don`ts definiert, den Teamspirit ebenso fördert wie den Stolz aufs Unternehmen. Vielleicht trainiert er regelmäßiger mit seinen Künstlern, seinem Team, korrigiert freundlich Fehler, würdigt gute Leistungen, vertraut und übergibt Verantwortung.
Ich bin überzeugt: Eine gute TES-Note ist ohne eine starke PCS-Bewertung nicht zu erreichen. Anders gesagt: Wirtschaftlicher Erfolg entsteht durch überzeugende Haltung.
